안녕하세요. 통신25입니다.
"통신25가 인터넷 가입하면 현금 제일 많이 준다더라~"같은 소문을 듣고, 무작정 고객센터로 전화주시는 분들이 많습니다.
하지만 사은품(현금)은 인터넷 상품의 가격에 비례해서 올라갑니다.
저가 상품과 고가 상품의 사은품이 다르단 말이죠.
당연히 단독 인터넷 가입보다는 인터넷+IPTV 결합 상품이 더 많은 사은품을 받을 수 있죠.
하지만 사은품만 보고 덜컥 필요도 없는 비싼 상품에 가입하는 건, 바보스러운 행동입니다.
사은품은 3년 약정을 해야 지급하기 때문에, 한 번 가입하면 3년 동안 쭉 써야 하기 때문입니다.(본사 포함 어디나 다 똑같습니다.)
그래서 100메가 인터넷으로도 충분하신 분이 사은품을 3만 원가량 더 준다는 이유로 월이용료가 만원 가량 더 비싼 1기가 인터넷을 쓰는 건 현명하지 못한 행동입니다.
인터넷 가입시 중요한 4가지
1. 사은품
2. 통신사 및 요금제 선택
3. 유의해야 할 부분
4. 사후관리
1. 사은품
A. 사은품은 왜 주는 걸까?
-당연하게도 고객 유치를 위해서입니다.
상품별/통신사별로 다르지만, 통신25에서는 가장 많이 하시는 500메가 인터넷+IPTV 결합의 경우엔 45~47만 원의 사은품(현금)을 지급합니다.
본사를 통해 가입하는 것보다, 30%가량 더 많은 액수이고 현금으로 지급하죠.
본사는 법 때문에 현금 대신 주로 롯데, 이마트 등의 상품권을 지급합니다.
보시다시피, 현금을 준다는 이야기는 어디에도 없습니다.
-본사를 통해서 가입하든, 대리점을 통해 가입하든 100% 동일한 유선통신 서비스를 받습니다.
왜 대리점이 본사보다 사은품을 더 주는지 다소 의아하실 텐데요.
본사는 상품 소개&브랜딩을 위한 마케팅비로 천문학적인 금액을 씁니다.
그리고 본사는 소위 먹튀 확률이 0%이기 때문에 사은품을 적게 줄 수밖에 없습니다.
그래서 대리점을 통해 인터넷 가입할 때는 업체의 신뢰도가 정말 중요합니다.
여담으로 통신사는 고객 유치를 모든 일 중, 최우선 과제로 여긴다고 봐도 무방합니다.
고객 유치만 되면, 따박따박 입금되는 인터넷+IPTV 월이용료뿐만 아니라 VOD 콘텐츠 판매 등 추가 수익 창출까지 가능합니다.
그러면 왜 대리점은 많은 사은품을 줄까요?
대다수 소비자가 첫 번째로 반응하는 건, 많은 사은품이기 때문입니다.
"A통신사는 인터넷 A/S 품질이 어떻고~"
"B통신사는 IPTV 콘텐츠 개수가 어떻고~"
"C통신사는 특정 지역에선 더 빠르고~"
위와 같이 이야기해봐야, '사은품'만큼 직관적이진 않습니다.
사은품 혜택은 KT보다는 SK·LG가 더 좋습니다.
같은 상품이지만 사은품 액수 차이가 15만 원 가까이 나는 경우도 있습니다.
지금은 법적으로 최대 사은품 액수가 정해져 있지만, 2019년 5월까지만 해도 통신 3사는 공격적인 사은품 마케팅을 통해 고객들을 유치하는 전략을 펼쳤습니다.
이 시기에 대리점을 통해 인터넷 가입하셨던 분들은 아시겠지만, 대부분의 대리점이 합법적으로 60~70만 원의 사은품(현금)을 주었죠.
하지만 2019년 6월 1일, 유선통신 시장에 큰 변화가 일어났습니다.
경품고시제가 시행된 것입니다.
인통법으로도 불리는 이 법안으로 인해, 사은품을 방통위가 정한 시장 평균 금액의 15%까지만 지급할 수 있게 되었습니다.
그 영향으로 시행 전 60~70만 원 선으로 형성되어 있던 사은품 금액이 40만 원대로 떨어졌습니다.
참고로 요즘도 가입하면 80만 원 이상의 사은품이나 설치 당일지급이 아닌 익월지급등의 가입업체는 사기업체일 수 있으니 각별히 유의하셔야됩니다.
B. 사은품은 언제 주나요?
-본사와 대리점마다 다릅니다.
본사는 대체로 2~5일 정도 걸리고, 대리점은 정상적인 곳이라면 오후 5시 설치 건까지 당일 지급합니다.
당연히 저희 통신 25도 오후 5시 설치건까진 당일 지급합니다.
본사는 주로 상품권으로 주고, 대리점은 주로 현금으로 줍니다.
80%가량의 대리점이 오후 5시 이전 설치 건에 대해서도 당일 지급을 하지 않습니다.
현금과 상품권을 섞어서 주는 곳도 있고요.
C. 사은품을 받을 수 있는 조건
-인터넷 가입 사은품을 받기 위해선 반드시 3년 약정을 하셔야 합니다.
약정기간은 크게 1년, 2년, 3년 세 가지로 나뉘는데 3년을 해야 사은품과 함께 최대 월이용료 할인을 받을 수 있습니다.
D. 위약금
-약정기간 중에 인터넷을 해지하면, 위약금이 발생합니다.
약정기간이 3년(36개월)인데 이 안에 해지를 하면 발생하는 것이죠.
피치 못할 사정으로 해지를 '반드시' 해야 한다면 사용한 지 12개월 이후에 하시길 바랍니다.
1년 이내에 인터넷을 해지하면 받은 사은품을 도로 반환해야 합니다.
-팁을 드리자면 3년 약정은 기간을 다 채우지 못하고 반 정도만 쓰실 예정이라도, 3년 약정 쓰는 게 이득입니다.
남은 인터넷 약정기간은 비싼 위약금 내며 해지하지 마시고 중고나라, 당근마켓 등지에서 웃돈을 좀 주면서 양도하는 걸 추천드립니다.
2. 통신사 및 요금제 선택
-인터넷 가입 사은품은 통신사에 '새로' 가입할 때 지급됩니다.
즉, 원래 KT 인터넷을 쓰시는 분이라면 SK나 LG 인터넷으로 갈아타셔야 하는 거죠.
현재 법적으로 정해진 사은품 최대액수는 LG가 47만 원, SK·KT는 46만 원입니다.
하지만 해당 금액은 최고가 상품을 쓰실 때 받을 수 있는 거고, 모든 분이 최고가 상품을 쓰진 않습니다. 가장 많은 분들이 가입하시는 인터넷+IPTV 상품의 사은품은 37~47만 원 수준입니다.
-업계 1위인 KT가 사은품 혜택이 가장 짠 편이고, 업계 3위인 LG가 가장 사은품 혜택이 후한 편입니다.
다만, 인터넷 품질은 지역마다 차이가 있지만 KT가 가장 좋은 편입니다.
그 외에 LG는 알뜰폰과 결합할인이 가능하다거나, SK는 인터넷 속도제한이 없다거나... 통신사별로 특색이 있습니다.
해당 내용은 아랫글에서 자세히 다루었으니, 필요하시다면 참조 바랍니다.
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'인터넷 어디가 좋지?' 이 글 하나로 정리해드립니다. 안녕하세요. 통신25입니다.10년 가까운 세월동안 유선통신 업계에서 일을 하다보니… |
-사은품도 사은품이지만, 가장 중요한 건 본인 스타일에 맞는 요금제를 쓰는 것입니다. 본인 스타일에 맞는 요금제에 가입하는 것이 돈을 가장 아끼는 길입니다.
3. 유의해야 할 부분
A. 업셀링
-업셀링은 고객이 더 비싼 서비스를 구매하거나 추가 서비스에 가입하도록 유도하는 판매방식입니다.
통신 3사의 상담직원, 아웃바운드 TM 업체는 기본적으로 업셀링을 합니다.
윗선에서 늘 실적압박을 주기 때문이죠.
실적은 단독 인터넷 상품 2건 파는 것보단, 인터넷+IPTV 결합상품 1개를 파는 것이 더 많이 쌓이기 때문에 업셀링을 할 수밖에 없는 거죠.
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통신3사 업셀링, 모르면 당합니다. 과거부터 현재까지, 통신업계 전반엔 업셀링이 깔려있습니다. 2달전에 입사한 통신3… |
그래서 인터넷 가입 전에 자신의 인터넷/IPTV 사용 습관, 결합할인 여부 등을 체크해서 가입할 상품을 대략적으로라도 정해놓는 게 좋습니다.
잘 모르시겠다면 문의주세요.
통신25에서는 고객님에게 맞는 조건을 여쭤보고 최저가 요금 설계를 해드립니다.
B. 짝퉁광랜
-같은 요금제, 속도의 인터넷이라고 다 같은 품질의 인터넷이 아닙니다.
'짝퉁광랜'의 존재 때문입니다.
간단히 말씀드리면, 통신사별로 인터넷이 잘 들어오고 안 들어오는 지역이 있습니다. 잘 안 들어오는 곳이 짝퉁광랜 지역입니다.
대한민국 인터넷 가입자의 3분의 1가량은 짝퉁광랜을 쓰고 있는데, 짝퉁광랜은 통신사가 광고하는 인터넷 품질의 절반에도 못 미칩니다.
하지만 요금은 동일하죠.
그래서 가입 전, 거주지의 짝퉁광랜 통신사 파악은 필수입니다.
자세한 내용은 아래의 글에서 깊게 다뤘으니 참고하시길 바랍니다.
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아직도 '짝퉁'광랜 쓰세요? 유튜브 고화질 영상 볼때, 자주 끊기시나요? 온라인 게임하실때, 자주 렉이 걸리시… |
"짝퉁광랜 그거... 법적으로 문제 있는 거 아닌가요?"
궁금해하실 수 있는데 대답은 "아니오"입니다.
본사는 고객에게 짝퉁광랜에 대한 진실을 알려줘야 할 법적 의무가 없습니다.
당연히 사전고지를 할 이유도 없죠.
4. 사후관리
-인터넷은 가입하고 사은품을 받았다고 끝이 아닙니다.
요즘 세상에 추가 혜택, 서비스는 안 받으면 호갱입니다.
우선 서비스 사후관리의 대표격인 A/S는 간단합니다.
본사로 전화해서 접수하면 끝입니다.
다만, 본사 고객센터는 종종 전화를 여기저기로 계속 돌리고 대기시간이 길기 때문에 불편함이 큽니다.
그래서 저희는 기존 고객분들에게 한해서 인터넷 불편 사항 관련 상담을 진행하고 있기도 하죠.
추가 혜택을 받는 방법으로는 대표적으로 해지방어가 있습니다.
해지방어는 인터넷 가입 이후에 쓰고 있는 통신사에게 전화해서 인터넷 해지를 빌미로 상품권, 월이용료 할인 등의 추가 할인을 받아내는 방법입니다.
5~15만 원 사이의 꽁돈을 벌 수 있기 때문에, 안 하면 섭합니다.
하지만 특정 시점에만 큰 효과를 발휘하기 때문에, 시기가 제일 중요합니다.
해지방어에 대한 내용은 아랫글에서 자세히 다루었으니, 참고하시길 바랍니다.
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해지방어, 모르면 수십만원 손해보는 기술 안녕하세요. 통신25입니다.근래에 고객님들이 추가 혜택을 더 받을 수 있는지 종종… |
글은 좀 도움이 되셨나요?
이 정도만 숙지하셔도 어디 가서 호갱, 흑우 등의 소리는 듣지 않으실 겁니다.
오히려 상위 5% 안의 스마트 컨슈머죠.
물론 인터넷 시장에 대해, 여태 몰랐던 분들은 단번에 이해하기 힘들 수 있습니다.
하지만 걱정하실 필요 없습니다.
여러분들은 이제 저희 [통신25]를 아시게 됐으니까요. ^^
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